冬奧志願情結

在本科期間，劉娟就十分熱衷于參加各種志願服務活動，在得知學校開始進行冬奧志願者報名招募時，内心非常激動，恨不得立馬就填表報名。但畢竟是兩年後的志願工作安排，服務時間也相對較長，也不确定兩年後的自己能夠在不沖突科研學習的情況下有充足的時間來參與冬奧會志願服務。思來想去，劉娟最後還是抑制住了自己的強烈沖動，沒有提交報名表。但這件事一直都留在心底，像是一件未完成的心願，留有遺憾。雖然上研究生後，她也陸續有看到冬奧志願者的招募，但因為疫情帶來的志願者的閉環管理以及繁重的科研學習壓力等等，使她一直沒有鼓起勇氣去做這件心儀已久的事情。

終于，2021年12月份，帶班助理在班群裡轉發了招募冬奧城市志願者的信息。但碰巧的是，帶班助理忘記發報名附件了，劉娟又沒好意思去跟帶班助理詢問。在報名截止的最後一天，她跟朋友聊起自己非常想去當城市志願者這件事，聊着聊着，我突然就堅定了自己的想法——想做的事情就去嘗試一下！于是，她急忙聯系帶班助理詢問城市志願者報名事宜，最後還是順利報名了。等了好幾天卻等來了落選和候補通知，不過最後還是非常幸運地補錄成功，加入了城市服務集結疏散三組。

馬路上的志願工作

城市志願者們的工作主要是負責參與和承擔城市運行保障工作，劉娟所在的集結疏散三組主要是負責近端服務點大屯路的觀衆集結疏散任務。開閉幕儀式期間，他們負責在大屯路上停靠的使館車輛，與各車的車長做好對接工作，引導外賓觀衆們走向主觀衆路，并在觀演結束後順利地從主觀衆路回到車輛停靠點。這是一份簡單但又不可或缺的工作，因為入場和出場時，人流量很大，如果沒有合理可靠的集結疏散指導，外賓觀衆很有可能在出場時跟着人群走錯，前往其它停車場，而一旦走錯停車場，他們就需要在寒冷的夜晚裡多走幾公裡的路程。而且，大屯路上隻有一側用于停靠車輛，另一側馬路仍然會有車輛通行，需要時刻注意馬路狀況，提醒觀衆注意來往車輛，小心慢行。同時，劉娟的志願工作也較為辛苦。當所有觀衆都順利進入鳥巢觀演後，劉娟所在的志願組才可以回到志願者之家短暫休息、用餐。等到晚上九點半，他們又再一次回到大屯路，準備迎接觀衆們回到停車場，直到車輛都離開停車場後，才算正式結束了當天的崗位工作。

雖然是在馬路邊上的志願服務崗位，但很幸運，劉娟也有機會在現場看到過開閉幕儀式上的煙花秀，也算是見證了盛大的表演。在看到煙花綻放的那一刻，在場的志願者們都立馬拿出手機錄下這精彩的一幕！内心無比激動、欣喜、自豪和驕傲！“煙花一結束，大家都連連發出歡呼聲，真的是太壯觀！太美好了！當然，除了美麗的煙花，觀衆們在前往觀演和觀演完畢返回停車場時臉上洋溢的笑容也令我印象極深。”劉娟說道。

難忘的學校溫度

劉娟認為，在清華當冬奧志願者是一件很幸福的事情。學校給志願者們提供了充足的後勤保障和關懷。除夕那天，志願者們一起體驗各種傳統民俗活動，做糖畫、寫春聯、剪窗花……還有豐富的零食、飲料、看不完的電影……熱熱鬧鬧的，讓人感到很溫暖，并且學校還為志願者們準備了貼心的過年大禮包。每次上崗回來，淩晨兩點還能吃上食堂熱氣騰騰的飯菜，雖然身體很疲憊，但是内心真的非常舒适溫暖。最後，她想特别感謝學校裡的保障志願者，“我們服務着冬奧會的觀衆，但他們卻給我們提供志願服務！淩晨兩點，我們結束工作回到學校休息，但他們仍然在工作，迎接我們回來。”

劉娟，beat365社科學院心理學系2020級碩士生。2022北京冬奧會城市志願者。

來源：清華社科研究生