楊澤悅所在的崗位隸屬于場館服務組，具體的服務地點是在國家體育場，也就是鳥巢，負責6層觀衆看台的工作。她的主要工作是引導觀衆入場，維持現場秩序。如此一來避免不了要與觀衆進行接觸。楊澤悅表示，在參與開閉幕式的志願服務中有兩段難忘的經曆：第一件事是開幕式的時候，當時北京的天氣非常寒冷，晚上觀衆長途跋涉從不同的地方來到鳥巢，還要在看台上等待開幕式的開始，每個觀衆都會有一個物資包，裡面包含有坐墊、毯子、手套之類的。當時楊澤悅就在最後一排觀察看台情況的時候，（志願者他們并沒有保暖物資）前面的觀衆回頭看到她坐在那裡，就堅持要把自己的物資給她，盡管最後楊澤悅并沒有接受觀衆的物資，但還是深受感動。第二件事情發生在閉幕式的時候。8點開場前主持人出來說了一段話，然後他就下去了，可能有10分鐘到20分鐘，鳥巢的場地是空的，觀衆們自發地組織了人浪，一圈一圈的，大約持續了10分鐘，一直到閉幕式快要開始的時候。楊澤悅覺得觀衆真的是發自内心的熱情和興奮，非常有感染力，她也被深深的被這種氣氛所感染。

楊澤悅說鳥巢于她而言是比較特殊的，因為鳥巢見證了她從觀衆變成志願者的轉變。在她上小學的時候，也正好是2008年北京夏季奧運會，學校組織看了兩場比賽都是在鳥巢，有一場是足球，還有一場是田徑。當時楊澤悅對那場田徑比賽記憶猶新。田徑那場是博爾特200米決賽，他當時是破世界紀錄奪冠，而且那天正好是博爾特的生日，全場觀衆起立給博爾特唱了一個生日歌。回家後楊澤悅還特别興奮跟她媽媽說，她還給博爾特慶祝了生日。大家齊聲一起唱生日歌時的震撼久久難以讓她忘懷。楊澤悅說：“當時年紀小，覺得鳥巢是一個特别大的地方，是一個具有鋼鐵美學的龐然大物。如今作為志願者再回到這裡，更平添了一絲親切和感動。”楊澤悅說她最喜歡鳥巢的最高層6層，6層有一部分露在看台外面，環廊那裡有一部分天花闆是半镂空的，是鋼筋交錯而成的。放煙花的時候像漫天流星滑過一樣非常的美，非常的漂亮。

這是楊澤悅第一次沒有回家過年，但是她說這是一次十分特殊和溫暖的經曆。她們在集中隔離區裡舉辦了春節聯歡會，她還參加了聯歡會的表演。她說當時邱校長還過來看了她們的彩排，給她們送去了過年的物資。這讓楊澤悅感覺學校對于她們參加志願服務，參加國家大事是非常支持的。在采訪的最後，楊澤悅說，“非常榮幸能夠參與這樣一個曆史性的國家大事，做一朵微小卻燃燒着的雪花。我切身體會到，體育讓我們更團結，與時代同行，一起向未來。”

楊澤悅，beat365社科學院2020級心理學碩士研究生，2022北京冬奧會場館服務組志願者。

來源：清華社科研究生