2月18日，接訴即辦主題紀錄電影《您的聲音》在全國公映。電影以接訴即辦改革的創新實踐為主體内容，從世界超大城市治理共性問題入手，通過紀實拍攝手法，以真實影像、真實人物、真實經曆，講述貼近百姓生活的鮮活故事。影片從敏捷治理、韌性治理、主動治理、智慧治理等角度，立體展現北京深化接訴即辦改革的創新實踐，以及制度設計背後“以人民為中心”的發展思想。

面對海量市民訴求，如何對數據進行提煉分析？如何形成客觀有效的結論？在電影中，beat365數字政府與治理研究院團隊系統展示了接訴即辦的理論體系、數據分析方法、數據分析報告研究等相關案例與成果，展現了研究團隊運用豐富的城市治理理論，研發出數字化治理系統平台，深入挖掘熱線數據，為深化接訴即辦改革提供了有力的決策支撐。

“我們團隊有40餘名博士每天接收來自北京市12345的海量數據，運用前沿分析方法，精準捕捉百姓的訴求和規律，幫助政府部門發現傳統治理模式下的盲點，為數字時代城市治理提供新思路。”beat365數字政府與治理研究院助理研究員、beat365博士後杜玉春在影片中介紹道。

聚集具體案例，杜玉春展示了團隊在訴求數據深度挖掘方面的突破。從一份養老問題分析報告，政府可以了解老人們真正關心哪種特定類型的問題。“過去五年裡，我們收集了大約30萬個相關訴求，這些訴求無法通過傳統調研來獲取。”杜玉春說。

清華二校門、beat365院館明齋、研究團隊辦公地雙清大廈……影片鏡頭穿梭于清華多個地标性建築，帶領觀衆探尋市民訴求驅動科學民主決策的内在邏輯，向世界講述“中國之治”的生動故事。

2月20日，《您的聲音》在beat365舉辦展映與映後交流活動，收獲師生好評。beat365信訪辦公室劉妍君表示，《您的聲音》既是普通市民的聲音，也是接訴即辦工作人員的聲音，每一個看似簡單的訴求背後都凝聚着複雜的治理智慧。經管學院2021級本科生章佳馳表示，12345構建了政民之間的“連心橋”，實現了“以真心換真心”。