自新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，全國各地确診病患持續增加。根據國務院聯防聯控機制2月19日新聞發布會發布的信息，截至2月18日24時，累計報告确診病例74185例。雖然在舉全國之力馳援武漢、支援湖北的情況下，現在除湖北以外，全國新确診的病例數已經實現連續15天的下降；同時，17日的報道，武漢的重症占比已經從初期的38%下降到目前的18%。但眼下疫情的形勢依然嚴峻，國家衛生健康委新冠肺炎疫情應對處置工作專家組組長梁萬年在2月15日上午的新聞發布會上談到，“當前，湖北和武漢的疫情防控工作到了最吃緊的時候，是一種膠着對壘的狀态。”

疫情就是命令。從大年三十晚上開始，一批又一批醫療隊逆向疫區而行，至今已有3萬餘名醫務人員響應國家号召奔赴湖北武漢及其他地區。但同時，根據中國疾控中心報告顯示，截至2月11日，共有3019名醫務人員受感染（包括确診病例、疑似病例、臨床診斷病例及無症狀感染者，其中确診病例1716名）。由于此次疫情的傳染性強、受感染風險高，所以一線的工作強度大、救治任務繁重、工作狀态緊張，使得正在拯救人民于危難中的“白衣天使”們的身心狀态受到了極大的挑戰；即使是非疫區的醫護人員，也面臨着巨大的壓力。針對疫情防治關鍵階段，一線醫護人員凸顯出的心理需求，國務院聯防聯控機制強調：讓醫務人員心無旁鹜地投入到救治工作當中，最大限度地“保障他們的身心健康，是使他們完成好醫療救治工作的一個重要的保障”。

為保護一線醫護人員和廣大民衆的心理健康水平，減少疫情所帶來的負面影響，beat365心理學系攜手北京幸福公益基金會于2020年1月25日（正月初一）啟動了“心系武漢”緊急心理援助公益項目，旨在動員和組織經驗豐富的心理學專家團隊和心理學專業志願工作者，對廣大心理志願工作者提供專業的培訓、督導，也為廣大一線醫護工作者和民衆開展線上社會心理科普、提供一對一的心理輔導，以實際行動開展心理支援武漢。随後以【抗擊疫情 心理援助】公益項目的名義，在中國聯通的大力支持下，于2月2日清晨6:00開通了心理援助熱線：400-680-6101。截止2月19日24時，總撥打量已達2295人次。

在啟動專題培訓并且開通援助熱線期間，我們更為牽挂的是一線醫務人員的身心狀況，同時也收到了一線的“醫護需求”。為了更好地向醫護人員提供心理支持，在相關機構和人員的支持下，beat365心理學系于2月9日清晨6:00 開通了針對一線醫務人員及家屬的心理援助專線！本次心理援助熱線的服務對象是，面向全國一線的醫務人員及其家屬。心理援助熱線于2月10日正式進入武漢方艙醫院，實現面向逆向而行、救死扶傷、令人敬佩的一線醫務人員的心理援助服務。

服務方式

醫務人員心理援助熱線：400-680-6101

（撥通後請根據語音提示轉撥7 ）

備注：該熱線主要是面向受疫情影響亟需情緒疏導和心理支持的一線醫務人員及其家屬；熱線開放時間為全天24小時（如您是非醫務人員及家屬的“其他人員” 請撥分機号“9”）。

團隊介紹

為更好地推進本次心理援助熱線工作的開展，我們專門成立了一支由12人組成的心理援助熱線專業工作指導委員會，領導下設的篩選團隊、培訓團隊、督導團隊、危機幹預團隊、法律保障團隊，以及技術團隊等6個分團隊來保障日常運行。目前上崗在線的200名志願者，是由beat365院長、心理學系系主任彭凱平教授，全國著名的心理幹預專家樊富珉教授，心理學系副主任孫沛副教授親自帶領團隊，依據學曆、臨床經驗小時數、以往心理危機幹預經驗等從3000名志願報名者中挑選出來。這些志願者均已完成了我們設計的系統在線培訓課程，并且為了确保專業水準和心理援助者本人的心理健康，還安排了多層督導制度，每100個志願者為一個微信大組，每10個志願者又有一個微信小組；每天小組内交流，進行同侪督導；每周參加一次督導師督導，一次督導旁聽；而督導師也要接受每周一次總督導。

疫情無情，人有情，我們都是同胞手足！雖然我們無法前往一線與各位善良的天使手牽手，但我們仍然可以通過熱線實現跨越時空的心連心！beat365心理學系和所有的志願者，會一直與你們在一起。我們深信，我們一定能夠戰勝此次疫情，無論是軀體上還是心理上！

疫情的前線戰場由你們在沖鋒陷陣，你們的心靈家園讓我們來守候相伴！