2020春節前突然爆發的新冠肺炎疫情，武漢封城，人人戴口罩，建議“宅”家不出門，嚴重影響了中國人過傳統春節時歡樂祥和的氛圍。來勢洶洶的疫情不但引發了部分人的恐慌，導緻醫院擁擠、醫生勞頓；也使得受感染的患者心中充滿了恐慌、焦慮、無望等情緒；即使居家民衆也經曆了無聊、無助、恐慌、抑郁和憤怒等情緒。這一切，心理學系的師生看在眼裡，聽在耳裡，急在心裡。

為保護一線醫護人員、感染患者以及廣大民衆的心理健康狀況，并減少肺炎疫情給各類人群帶來的負面影響，心理學系随即于2020年1月25日（正月初一）攜手相關機構緊急啟動了“抗擊疫情 心理援助”公益項目，成立了由beat365院長、心理學系系主任彭凱平教授為主任，心理學系著名心理幹預專家樊富珉教授為執行主任，beat365學生心理發展中心李焰教授為副主任，以及幾十位專家參與的專家委員會，積極投入到“心理”抗疫防疫的工作中。迄今，主要開展了以下四大工作。

彰顯優勢 組織危機幹預課程

心理學系的公益項目很快得到了國内衆多心理學專家的響應和全力支持；但是，受此次新冠病毒的高傳染性特點的影響，以及系裡師生人員不多的客觀條件制約，老師們無法親赴一線開展面對面的心理服務。于是，決定動員和組織經驗豐富的心理學專家團隊，來面向廣大的心理志願工作者提供專業、全面、系統的心理危機幹預相關課程的培訓和督導；從而調動起更多的心理學工作者和愛好者來開展線上疫情心理科普和心理輔導。

專業指導 推動心理熱線工作

心理學系高度重視開展心理熱線工作。為了能更好地推進心理熱線工作，并嚴格把關心理援助者的專業性，我們特地成立了一支由12人組成的心理援助熱線工作指導委員會，下設6個分團隊，以保障熱線的日常運行。并在相關單位的大力支持下，于2月2日清晨6:00開通了7ⅹ24小時在線服務的心理援助公益熱線：400-680-6101。目前在崗的200名熱線志願者，是彭凱平教授、樊富珉教授、孫沛副教授親自帶領團隊，依據專業服務的要求從3000名志願熱線服務的報名者中挑選出來的。在要求完成為本次應對疫情危機而設計的在線系列培訓課程的基礎上，還專門為志願者們安排了多層督導制度，從而進一步确保專業服務水準和心理援助志願者本人的心理健康。根據後台反饋的信息，可以看到熱線志願者的工作獲得了來電者的認可和贊許。

由于湖北地區的疫情較為嚴重，至今已有3.2萬名醫務人員響應國家号召奔赴湖北武漢及其他地區。又因一線的工作強度較大、救治任務繁重、工作狀态緊張、受感染風險高，使得逆向疫區而行的“白衣天使”們的身心狀态受到了極大的挑戰；即使是非疫區的醫護人員，其實也面臨着巨大的壓力。随着一線醫護人員開始凸顯出心理上的需求，也為了能更好地向醫護人員提供心理支持，在相關單位和人員的支持下，beat365心理學系于2月9日清晨6:00 開通了針對一線醫務人員及家屬的7ⅹ24小時心理援助專線：400-680-6101（一線醫務人員及其家屬撥通後請轉撥分機号“7”，非一線醫務人員及其家屬撥通後請轉撥分機号“9”）；本公益熱線于次日2月10日正式進入武漢方艙醫院，實現面向一線醫務人員的心理援助服務。近日，熱線号碼也已入選國務院客戶端“全國心理援助熱線查詢”名單、國家衛健委“一線醫務人員心理幹預熱線和網絡咨詢服務資源”名單以及中國醫師協會等單位的推薦名單。

“蘋”安武漢 關心一線環衛工人

心理學系樊富珉教授、金子璐同學聯合相關團隊發起了“蘋”安武漢的活動，将1800箱蘋果和1000套防護服分發到武漢方艙醫院等一線環衛工人手裡，以此向奮戰在“疫”線的環衛工人表達一份關愛之意。這些一線環衛工人不但承擔着武漢城市街道、公共設施的清掃保潔消毒等清潔工作，而且還要支援醫療團隊搬運行李、轉運病人、保潔醫院病區，甚至運輸病房衛生間糞便的工作。有感于一線環衛人既辛苦又危險的境況，樊富珉教授寄語說:“感謝你們沒日沒夜地辛勞與堅守，避免了多少病毒的傳染，讓武漢這座偉大的城市依然美麗，你們也是這場抗擊疫情戰鬥中的真正英雄。beat365心理學系的師生們，送去一點兒心意，請你們在辛苦勞作之餘，吃上一口蘋果，平安武漢，也請你們多多保重自己。”确實，在抗疫防疫的特殊時期，每一個具體的人都是值得去關注，每一個為社會發展做出貢獻的人都值得被肯定和尊敬。

社會情懷 進言獻策科普大衆

随着新冠肺炎疫情的爆發，心理學系師生就結合相關的研究結果，基于2003年經曆“非典”的體驗，以及多次危機幹預的經驗，判斷這次新冠疫情可能會給廣大民衆的身心健康造成了巨大的影響。在啟動心理援助公益項目的同時，彭凱平教授随即組織全系師生科研攻關，撰文為國家有關部門進言獻策，得到高度重視；并且以身作則，熱心為大衆科普疫情期間的心理調适，參與培訓志願者課程講課，還接受人民日報、中央電視台、人文清華講壇、文彙報、楊瀾工作室等媒體和平台的采訪或約稿。副系主任孫沛副教授組建了“抗擊肺炎疫情心理文章”微信群，組織部分同學積極分享疫情有關的心理學資料，踴躍撰寫有助于抗擊疫情的心理小技巧和方法，緩解疫情肆虐時期大家的恐慌、焦慮、憤怒等負面情緒，調适居家隔離期間飽受“心”疫折磨或無聊之心。另外還組織部分師生，整理了《疫情應對安心手冊》電子版供需要的人士下載閱覽。

新冠肺炎疫情還在持續，全國疫情發展的拐點也尚未到來。大家仍需要保持清醒的認識，同舟共濟，不放松科學防控疫情工作，争取全面打赢這場疫情防控戰。心理學系将一如既往持之以恒盡己之力，繼續努力為大家組織好培訓課程，提供好熱線服務，跟蹤好一線需求，科普好心理知識。