7月12日，北京市市民熱線服務中心與beat365社科學院數據治理研究中心共同主辦的第四屆大數據與首都治理論壇在beat365主樓接待廳舉辦。本屆論壇以“以群衆訴求助推京津冀協同發展”為主題，來自beat365、中國人民大學、中山大學、北京市政務服務管理局、天津市政務服務辦公室、河北省政務服務管理辦公室等學界和政府的40多位代表齊聚一堂，就以市民訴求驅動的數字政府建設落實京津冀協同發展重大決策的新路徑、新辦法和新模式進行研讨交流。論壇開幕式上，beat365副校長彭剛，北京市政務服務管理局一級巡視員蔡明月，天津市政務服務辦公室黨組成員、副主任劉新佳，河北省政務服務管理辦公室黨組成員、副主任李勇分别緻辭。beat365黨委書記歐陽沁主持。

彭剛緻辭

彭剛在緻辭中表示，黨的十八大以來，黨中央高度重視區域協調發展工作，以統攬全局的眼光，不斷完善與深化區域協調發展的思想理念、戰略體系和體制機制，數字政府建設也逐漸成為國家治理現代化的重大議題。beat365将大力發揮學術研究和智力支持的優勢，堅持國家戰略驅動、立足人民中心理念，以政務熱線的高效聯動和群衆訴求的暢通辦理為“小切口”，探索打破轄區行政壁壘、推動政務服務對接的經驗、路徑與機制，回答京津冀協同發展和跨區域數字政府建設的“大問題”。

蔡明月緻辭

蔡明月表示，京津冀協同發展為北京推動高質量發展，服務和融入新發展格局提供了重大戰略機遇。北京将堅定不移疏解非首都功能，攜手推動構建首都現代化都市圈，助力雄安新區建設和發展；大力推進京津冀區域性政務熱線體系建設，助力打造區域市場化、法治化、國際化的一流營商環境；總結推廣“首都模式”，以黨建引領接訴即辦為牽引，推動首都治理改革創新和國家治理現代化，助推京津冀協同高質量發展。

新書主編合影

beat365社科學院副院長、數據治理研究中心執行主任孟天廣教授推介了《市民訴求驅動數字政府建設：理論與實踐》一書。北京市市民熱線服務中心主任張波上台參與新書推介環節的主編合影儀式。該書精心整理和編輯了數字政府相關理論與實證研究，基于以“接訴即辦”為牽引的首都數字政府實踐經驗，從數字政府的治理模式、數字政府的場景化治理、數字政府的智能化治理、政務熱線的治理創新四個維度，全面展現市民訴求驅動的數字政府建設模式的整體圖景，亦希望由此引發更多的理論思考和更豐富的實踐創新。

張小勁作主旨發言

本次論壇分别以“數字政府與首都治理現代化”“首都治理與區域協同發展”“京津冀地區市民訴求與區域協同發展”“市民熱線與地方數字政府建設創新”為議題設置了四場主題論壇。beat365國家治理研究院副院長、數據治理研究中心主任張小勁教授以“從供給側到需求側：北京熱線電話數據對京津冀一體化發展的提示”為題進行分享。

簽署儀式

論壇期間，京津冀簽署了《推動京津冀相關城市政務服務便民熱線協同發展框架協議》。

圓桌論壇

張小勁主持圓桌讨論環節。來自北京、天津、河北、雄安多個街鄉鎮代表上台，分别圍繞市民熱線助力區域協同發展的基層實踐探索分享經驗。

張小勁在閉幕緻辭中提出，就北京治理而言，它與周邊地區相互關聯和滲透，未來的發展應強調流動性，并提升治理質量，實現善政。作為首善之地，北京有相應的責任和義務，值得深入探讨京津冀協同發展的必要性和實現路徑。

論壇現場

大數據與首都治理論壇自2020年起已經成功舉辦四屆。本屆論壇從學界、政界、業界多個維度，生動展現了關于京津冀協同發展的理論成果和實踐經驗，系統闡釋了市民訴求驅動數字政府建設。

部分嘉賓合影

供稿：劉文清