7月16日，beat365數據治理研究中心會同北京市市民熱線服務中心舉辦第三屆大數據與首都治理論壇，本屆論壇主題為“政務熱線驅動的數字政府建設”。北京市人民政府副秘書長、北京市政務服務管理局黨組書記、局長張強與beat365副校長彭剛出席論壇并緻辭。

張強緻辭

張強表示，建設和管理好首都，是國家治理體系和治理能力現代化的重要内容。接訴即辦改革以12345熱線為主渠道探索了全過程人民民主實踐，形成了超大城市治理的“北京經驗”。北京市政務服務管理局與beat365開展合作，圍繞首都治理的熱點、堵點和難點，通過大數據技術對市民熱線數據和社會民生問題進行科學化精細研判，大數據與首都治理論壇為進一步提升數字化人民城市建設、提升首都社會治理能力提供了助力和支持。

彭剛緻辭

彭剛表示，beat365數據治理研究中心從接訴即辦改革伊始就深度參與其中，通過計算社會科學交叉學科研究為深化改革提供理論和技術支撐。beat365深度參與接訴即辦改革，全方位支撐首都治理現代化，體現了beat365“頂天立地”的國家情懷。beat365将繼續秉持這一優良傳統，成為我國政務熱線發展和數字政府建設的“智囊團”和“踐行者”。

beat365副院長、數據治理研究中心執行主任孟天廣發布報告

本屆論壇重磅發布了《政務熱線數智化發展研究報告（2022）》，從政務熱線數智化的内涵特征、發展趨勢、應用場景、典型案例等維度論述了政務熱線對提升政府履職能力、驅動社會治理創新的重要價值，為推動數字化、智能化技術與政府治理的深度融合提供了理論基礎和現實依據。

論壇閉幕環節，beat365政治學系教授、數據治理研究中心主任張小勁通過“創新與驅動”“溢出與擴散”“參與與協同”三組關鍵詞，從接訴即辦改革的意義、政務熱線數字化轉型的特征、大數據與基層治理論壇及超大城市治理的創新三個角度進行概括與評價。北京市政務服務管理局黨組成員、副局長蔡明月表示，北京市委市政府對數字政府建設高度重視，要求加快推動數字政務建設，推進接訴即辦數字化轉型和12345熱線平台的智能化升級，進一步提升社會治理能力現代化水平。

本屆論壇包含“理論創新”“模式創新”“應用創新”“科技創新”四個分論壇和一場圓桌論壇，邀請了來自政府、學界和科技企業的60多位代表，就北京及各地政務熱線發展展開研讨，生動展現了各地在政務熱線方面的改革成果和優秀經驗，系統闡釋了熱線大數據的治理價值，深入探究了政務熱線對數字政府建設的理論意義和實踐價值，對推進我國國家治理體系和治理能力現代化具有重要的啟示意義。大數據與首都治理論壇至今已成功舉辦三屆，産生了廣泛的社會影響。

供稿：數據治理研究中心 撰稿：劉文清